Refund policy

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ

ТОВ «АНСТЕР» постачає промислове металообробне обладнання, верстати, інструменти та оснащення. Умови поставки, комплектація, строки, гарантія й оплата погоджуються у рахунку, комерційній пропозиції або договорі.

ЯК ЗВЕРНУТИСЯ
Для оформлення повернення, обміну, гарантійного звернення або повідомлення про невідповідність напишіть на ltd@anster.com.ua або зателефонуйте +38 (097) 843-82-80. Вкажіть номер замовлення/рахунку, артикул товару, опис ситуації та за можливості додайте фото або відео.

ПОВЕРНЕННЯ СТАНДАРТНИХ ТОВАРІВ
Стандартний товар, який не був у використанні, може бути прийнятий до повернення протягом 14 календарних днів із дати отримання за умови збереження товарного вигляду, комплектності, оригінальної упаковки, маркування та супровідних документів. Перед відправленням обов’язково отримайте підтвердження від менеджера ANSTER.

ТОВАРИ, ЯКІ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ЗВИЧАЙНОМУ ПОВЕРНЕННЮ
Обладнання та інструменти, виготовлені або укомплектовані під індивідуальне замовлення, товари зі спеціальною конфігурацією, а також використані, встановлені, пошкоджені або з неповною комплектацією товари не приймаються до повернення, крім випадків заводського дефекту, помилки комплектації або іншої обставини, передбаченої законодавством чи договором.

ДЕФЕКТ, ПОМИЛКА КОМПЛЕКТАЦІЇ АБО ГАРАНТІЙНИЙ ВИПАДОК
Якщо товар має дефект, був пошкоджений під час доставки або не відповідає погодженому замовленню, повідомте нас без зволікань. Після перевірки ANSTER запропонує ремонт, заміну, доукомплектування або відшкодування відповідно до результату перевірки, умов гарантії та договору.

ВІДШКОДУВАННЯ
Після підтвердження повернення й отримання товару на перевірку відшкодування здійснюється протягом до 7 робочих днів тим самим способом оплати або способом, погодженим у договорі. Витрати на доставку повернення несе покупець, якщо причиною не є підтверджений дефект, пошкодження під час доставки або помилка ANSTER.

Контакти: ТОВ «АНСТЕР», м. Київ, вул. Велика Васильківська, 72а; ltd@anster.com.ua; +38 (097) 843-82-80.